Algemene voorwaarden van ✨VirtualBiz

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: VirtualBiz

E-mail (support en schriftelijk): support@virtualbiz.nl

Website: https://virtualbiz.nl/

Vestigingsplaats: Delft

KvK-nummer: 71153071

Btw-nummer: NL001754775B56

1. Toepasselijkheid en rangorde

  1. Deze algemene voorwaarden (de Voorwaarden) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, boekingen, abonnementen, opdrachten en overeenkomsten van VirtualBiz, waaronder:
    • aankopen via de website (shop), zoals digitale producten en (self-study) cursussen
    • toegang tot community(onderdelen) die aan een cursus of traject gekoppeld zijn
    • boekingen via de kalender (zoals consult, support, implementatie)
    • diensten (zoals webdesign, implementaties, support en overleg)
    • onderhoud en hosting, voor zover afgenomen
  2. Opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. VirtualBiz werkt uitsluitend B2B.
  3. Rangorde bij tegenstrijdigheden (meest specifiek gaat voor):
    1. de offerte, pakketbeschrijving, cursusbeschrijving, bestelbevestiging, boekingsbevestiging en/of schriftelijke opdracht (per e-mail aan support@virtualbiz.nl)
    2. een specifieke overeenkomst of bijlage, indien van toepassing (zoals het trajectcontract/DFY-afspraken en/of de bijlage Overeenkomst Onderhoud & Hosting – VirtualBiz)
    3. deze Voorwaarden

2. Definities en communicatie

  1. Schriftelijk: e-mail naar support@virtualbiz.nl.
  2. Officiële communicatie en support verlopen via support@virtualbiz.nl.
  3. Reacties vinden in principe plaats binnen kantoortijden (maandag t/m vrijdag).

3. Aanbod, totstandkoming en uitvoering

  1. Een overeenkomst komt tot stand:
    • bij webshop-aankopen: na het afronden van de bestelling en succesvolle betaling
    • bij boekingen: na het afronden van de boeking en succesvolle betaling
    • bij diensten op offerte/opdracht: na schriftelijke aanvaarding en ontvangst van de (eerste) betaling, tenzij anders overeengekomen
  2. VirtualBiz levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  3. Alles wat niet uitdrukkelijk in de offerte, pakketbeschrijving, cursusbeschrijving, bestelbevestiging of schriftelijke afspraak is opgenomen, is niet inbegrepen.

4. Planning, aanlevering en vertraging (diensten)

  1. Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, content en toegang die nodig is voor uitvoering.
  2. Vertraging door Opdrachtgever schuift de planning en opleverdata automatisch op.
  3. Als VirtualBiz door ontbrekende input of toegang niet kan doorwerken, kan dit leiden tot meerwerk en/of extra kosten.

5. Boekingen via de kalender (consult, support, implementatie)

  1. Boekingen via de boekingskalender worden direct betaald. Zonder betaling is de boeking niet definitief.
  2. Verzetten kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak. Binnen 24 uur vervalt de boeking.
  3. No-show: als Opdrachtgever niet (tijdig) verschijnt op de afspraak, vervalt de boeking en vindt geen restitutie plaats.
  4. De geboekte tijd wordt ingezet voor de afgesproken werkzaamheden. Extra werkzaamheden vallen onder meerwerk.

6. Webshop, digitale levering en toegang

  1. Digitale producten en (self-study) cursussen worden in principe direct na betaling geleverd via een downloadlink en/of toegang tot een leeromgeving.
  2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct invullen van het e-mailadres en het opvolgen van instructies voor toegang.
  3. Community-toegang kan onderdeel zijn van een cursus/traject. In dat geval krijgt Opdrachtgever toegang tot de bijbehorende groep(en) zolang die toegang volgens de cursus/trajectbeschrijving is inbegrepen.
  4. Als levering of toegang door een technische storing niet lukt, meldt Opdrachtgever dit zo snel mogelijk schriftelijk via support@virtualbiz.nl. VirtualBiz zal zich redelijkerwijs inspannen om levering/toegang alsnog mogelijk te maken.
  5. Na digitale levering of het verstrekken van toegang vindt geen restitutie plaats, tenzij VirtualBiz schriftelijk anders bevestigt of dwingend recht anders bepaalt.

7. Abonnementen (indien aangeboden)

  1. Als VirtualBiz een abonnement aanbiedt (bijvoorbeeld voor doorlopende toegang of doorlopende dienstverlening), dan gelden de voorwaarden zoals vermeld bij het abonnement.
  2. Opzeggen kan schriftelijk (per e-mail aan support@virtualbiz.nl) met een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de lopende abonnementsperiode, tenzij bij het abonnement anders is vermeld.
  3. Er vindt geen terugbetaling plaats over reeds ingegane abonnementsperiodes.

8. Trajecten en cursussen (diensten vs. self-study)

  1. VirtualBiz kan trajecten/cursussen aanbieden in twee vormen:
    • self-study (zonder begeleiding): de inhoud en levering volgen uit de cursusbeschrijving in de shop en artikel 6
    • begeleide trajecten/cursussen (met begeleiding, feedbackmomenten en/of live sessies): de inhoud en scope staan in de offerte, pakketbeschrijving of cursusbeschrijving en vallen onder deze Voorwaarden
  2. Opdrachtgever kan aanvullende hulp inkopen via een boeking in de kalender of via een aparte opdracht/offerte.
  3. Aanvullende wensen of extra begeleiding buiten de afgesproken scope vallen onder meerwerk of een aanvullende boeking.

9. Tarieven, facturatie en betaling

  1. Tarieven zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
  2. Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
  3. VirtualBiz mag werkzaamheden opschorten bij niet-tijdige betaling.
  4. Opschorting kan gevolgen hebben voor planning en opleverdata. Werk buiten de afgesproken planning of met voorrang kan extra kosten meebrengen (meerwerk/spoed).

10. Meerwerk en spoed

  1. Werk buiten scope is meerwerk en wordt uitgevoerd na akkoord.
  2. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief of het op dat moment geldende tarief.
  3. Spoed: als Opdrachtgever verzoekt om uitvoering met voorrang buiten de normale planning om, of met een kortere doorlooptijd dan redelijk is, geldt een tarief van 200% van het uurtarief, tenzij VirtualBiz schriftelijk anders bevestigt.

11. Derden, licenties en toegang

  1. Voor uitvoering kunnen diensten/software van derden nodig zijn (hosting, domein, thema’s, plug-ins, betaalproviders, e-maildiensten).
  2. Derden kunnen eigen voorwaarden, beperkingen en prijswijzigingen hanteren. VirtualBiz is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen of beëindiging van diensten van derden.
  3. Licentiekosten van derden zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
  4. Als Opdrachtgever zelf accounts/licenties beheert, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige betaling en toegang. Ontbrekende toegang of verlopen licenties kunnen leiden tot vertraging en/of meerwerk.

12. Intellectueel eigendom

  1. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een gebruiksrecht op de opgeleverde resultaten voor eigen bedrijfsdoeleinden.
  2. Bronbestanden, ontwerpbestanden, templates en werkwijzen blijven van VirtualBiz, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
  3. Derde partij materialen vallen onder de licentievoorwaarden van de leverancier.
  4. Voor digitale producten, cursusmateriaal en community-content geldt dat deze niet mogen worden gedeeld met derden, doorverkocht of openbaar gemaakt, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

13. Aansprakelijkheid

  1. VirtualBiz is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, omzetverlies, reputatieschade, dataverlies).
  2. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald (excl. btw), tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  3. VirtualBiz is niet aansprakelijk voor schade door:
    • onjuiste/te late aanlevering door Opdrachtgever
    • wijzigingen door Opdrachtgever of derden
    • storingen of tekortkomingen bij derden.

14. Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, tenzij een wettelijke plicht tot verstrekking bestaat.

15. Privacy en verwerkersovereenkomst

  1. VirtualBiz verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid op de website.
  2. Indien VirtualBiz in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, is de verwerkersovereenkomst van VirtualBiz van toepassing (en wordt deze geacht te zijn gesloten) en maakt deze integraal onderdeel uit van de afspraken tussen partijen.

16. Duur, beëindiging en tussentijds stoppen

  1. Een opdracht loopt tot afronding/oplevering, tenzij anders overeengekomen.
  2. Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever worden reeds betaalde bedragen niet gerestitueerd.
  3. VirtualBiz levert op wat op dat moment is gerealiseerd binnen de betaalde scope en op basis van beschikbare informatie.
  4. Overdracht/afronding (zoals export, overdracht van accounts of documentatie) valt onder meerwerk, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

17. Overmacht

Bij overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort. Als de overmacht langer duurt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VirtualBiz is gevestigd.